Phoenix Whistleblowing Software oferece uma variedade de ferramentas de gerenciamento de casos. Os usuários podem marcar relatórios, compartilhá-los com membros relevantes da equipe, comentar relatórios e utilizar a árvore de casos para obter uma visão geral cronológica das atividades. O quadro kanban fornece uma representação visual dos casos, enquanto a função de triagem permite classificar e priorizar as divulgações.

No Phoenix Whistleblowing System, a aplicação abrange quatro funções distintas para facilitar a gestão e operação eficazes do sistema. A função de Administrador detém o mais alto nível de autoridade, responsável pelo gerenciamento geral do sistema, incluindo configuração, opções de pagamento e personalização. A função de Gestor é designada para supervisionar o sistema de denúncia de irregularidades, uma vez instalado, garantindo o bom funcionamento e a coordenação entre as diversas partes interessadas. A função de Operador desempenha um papel crucial no tratamento das divulgações dos denunciantes e na facilitação da comunicação com eles. Os operadores podem gerenciar um ou mais pipelines, garantindo um gerenciamento eficiente de casos. Por último, o papel do Agente entra em ação quando é necessária assistência adicional. Os Agentes podem ser convidados pelos Gestores ou Operadores para tratar de casos específicos, contribuindo com sua expertise no processo de resolução. Essas funções bem definidas no Phoenix Whistleblowing Software garantem responsabilidades claras, fluxos de trabalho simplificados e colaboração eficaz entre os usuários e partes interessadas do sistema.