1. Definição do Serviço:
   O Phoenix é uma solução SaaS para gestão de denúncias operada pela Integrity International SA. O SaaS é um modelo de serviço baseado na nuvem em que as aplicações de software são alojadas por um fornecedor e disponibilizadas aos clientes através da Internet. Os clientes subscrevem o serviço em nome da sua própria organização ou como operadores de denúncias de terceiros para os seus clientes. A Phoenix oferece várias características e funcionalidades para gerir incidentes de denúncia, incluindo canais de denúncia seguros e anónimos, ferramentas de gestão de casos e relatórios analíticos.
2. Direitos e obrigações do utilizador:
   Os utilizadores têm o direito de utilizar todas as funcionalidades fornecidas na aplicação Phoenix e devem cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis ​​nos países em que operam, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e as leis locais de proteção de dados. Devem também cumprir as leis de denúncia, as leis de proteção de testemunhas relacionadas com atividades de denúncia e proteger os denunciantes com base na sua escolha de anonimato ou confidencialidade. Os utilizadores são responsáveis ​​por garantir que as informações fornecidas na aplicação Phoenix são precisas e verdadeiras.
   Os utilizadores não devem utilizar a aplicação Phoenix para se envolverem em atividades fraudulentas, ilegais ou antiéticas, incluindo, mas não se limitando a, divulgar informações falsas ou enganosas ou utilizar a aplicação para assediar ou intimidar outros utilizadores. Os utilizadores não devem tentar obter acesso não autorizado à aplicação Phoenix ou interferir com o seu funcionamento ou funcionalidade de qualquer forma.
   Os utilizadores não devem envolver-se em qualquer atividade fraudulenta ou enganosa, incluindo, mas não se limitando a, fornecer informações falsas, imprecisas ou incompletas na aplicação Phoenix, personificar qualquer pessoa ou entidade ou deturpar a sua identidade, afiliação ou relação com qualquer outra pessoa ou entidade. A Integrity International SA reserva-se o direito de suspender ou terminar o acesso de um utilizador à aplicação Phoenix caso o utilizador se envolva em tais atividades.”
   A Phoenix reserva-se o direito de suspender ou terminar o acesso de um utilizador ao serviço caso o utilizador viole estes termos e condições.
3. Utilização de serviços gratuitos:
   1. Direito de modificar ou descontinuar serviços:
      A Phoenix reserva-se o direito de modificar, suspender ou descontinuar a versão gratuita do Serviço (ou qualquer parte da mesma) a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Os utilizadores reconhecem que a disponibilidade da versão gratuita não é garantida indefinidamente, e a Phoenix não será responsável por qualquer modificação, suspensão ou descontinuação do Serviço.
   2. Alterações aos Termos:
      A Phoenix pode atualizar estes Termos periodicamente. Os utilizadores serão informados sobre tais alterações através de notificações na aplicação ou por e-mail. A utilização continuada do Serviço após quaisquer alterações constitui a aceitação dos termos atualizados. Os utilizadores são responsáveis ​​por rever os Termos periodicamente.
   3. Termino do Serviço Gratuito:
      A Phoenix pode, a seu exclusivo critério, rescindir ou suspender o acesso à versão gratuita do Serviço imediatamente, sem aviso prévio ou responsabilidade, por qualquer motivo, incluindo, mas não limitado a, utilização indevida, violação destes Termos ou outras políticas aplicáveis.
   4. Limitação de responsabilidade para a versão gratuita:
      A versão gratuita do Serviço é fornecida “TAL COMO ESTÁ” e “CONFORME DISPONÍVEL”. A utilização do Serviço é por conta e risco do utilizador. A Phoenix renuncia a todas as garantias, expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a garantias de comercialização, adequação a uma finalidade específica e não infração. Até ao limite máximo permitido pela lei aplicável, a Phoenix não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, acidentais, especiais ou consequentes resultantes da utilização ou incapacidade de utilização da versão gratuita do Serviço.
   5. Responsabilidades do utilizador:
      Os utilizadores concordam em não fazer uso indevido da versão gratuita do Serviço nem ajudar outros a fazê-lo. A utilização indevida inclui, mas não se limita a, acesso não autorizado, engenharia inversa ou utilização que viole as leis aplicáveis ​​ou estes Termos. Qualquer violação pode resultar na suspensão imediata ou no encerramento do acesso.
4. Condições de pagamento:
   Os utilizadores pagam com base no modelo de subscrição escolhido e pelo período de tempo proposto. Os preços e modelos de subscrição estão descritos no site da Phoenix. A Integrity International SA reserva-se o direito de alterar os modelos de subscrição e os preços, sendo que quaisquer alterações serão comunicadas ao utilizador através de notificações na aplicação Phoenix ou por e-mail. Os utilizadores serão notificados sobre quaisquer alterações nos modelos de subscrição e preços antes do final do período de subscrição. No final do período de subscrição, o utilizador pode optar por continuar a subscrever o serviço de acordo com os novos modelos de subscrição e preços ou deixar de utilizar o serviço. Os utilizadores são responsáveis ​​pelo pagamento de todas as taxas e encargos associados à subscrição da aplicação Phoenix, incluindo quaisquer impostos aplicáveis. O não pagamento das taxas pode resultar na suspensão ou no encerramento do acesso do utilizador ao serviço. Se a conta for suspensa ou encerrada de acordo com a cláusula 2, o utilizador não terá direito a reembolso.
5. Privacidade e segurança dos dados:
   A Phoenix Whistleblowing Systems está em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e fornece um sistema que permite a privacidade e a segurança dos dados. No entanto, os utilizadores da aplicação Phoenix atuarão como processadores de dados e são responsáveis ​​pela gestão dos dados que processam em conformidade com as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis. Os utilizadores são responsáveis ​​por garantir que obtêm todos os consentimentos e autorizações necessários para o tratamento de dados pessoais através da aplicação Phoenix. A Phoenix implementará medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados dos utilizadores. A Phoenix não acederá nem utilizará os dados do utilizador, exceto quando necessário para fornecer a aplicação Phoenix e os serviços de suporte relacionados. No caso de uma violação de dados ou outro incidente de segurança, a Phoenix notificará imediatamente os utilizadores afetados e tomará as medidas adequadas para mitigar o impacto do incidente.
6. Propriedade Intelectual:
   Os utilizadores devem reconhecer que todos os direitos de propriedade intelectual, incluindo, mas não se limitando a marcas registadas, nomes comerciais, direitos de autor e patentes, na aplicação Phoenix são propriedade da Integrity International SA ou dos seus licenciadores. Os utilizadores recebem uma licença limitada, não exclusiva, intransmissível e revogável para utilizar a aplicação Phoenix durante o período da sua subscrição. Os utilizadores não devem utilizar a aplicação Phoenix de qualquer forma que infrinja os direitos de propriedade intelectual da Integrity International SA ou dos seus licenciadores. Os utilizadores mantêm todos os direitos de propriedade intelectual sobre os dados e informações que fornecem através da aplicação Phoenix. No entanto, os utilizadores devem garantir que têm os direitos e autorizações necessários para utilizar qualquer propriedade intelectual, incluindo nomes e direitos de autor, que insiram na aplicação Phoenix. A Phoenix reserva-se o direito de remover qualquer conteúdo que infrinja os direitos de propriedade intelectual de terceiros. Os utilizadores devem notificar imediatamente a Phoenix sobre qualquer suspeita de violação de direitos de propriedade intelectual relacionados com a aplicação Phoenix.
7. Rescisão e Cancelamento:
   O contrato entre o utilizador e a Integrity International SA termina com o termo ou rescisão da subscrição do utilizador na aplicação Phoenix. Os direitos do utilizador de aceder e utilizar a aplicação Phoenix serão encerrados após o término ou término da subscrição. No entanto, as disposições relacionadas com a propriedade intelectual, a proteção de dados, a confidencialidade, a responsabilidade e a lei e jurisdição aplicáveis ​​permanecerão vinculativas e executáveis ​​após o termo. Após o término ou término da subscrição do utilizador na aplicação Phoenix, todos os dados introduzidos pelos denunciantes serão eliminados no prazo de um mês, e todos os dados introduzidos pelo utilizador serão eliminados no prazo de três meses, sujeito a quaisquer requisitos legais ou regulamentares aplicáveis ​​para a retenção de dados. A Integrity International SA conservará os dados relacionados com cobranças e outros registos conforme exigido por lei ou regulamento. Quaisquer taxas pagas pelo utilizador pela aplicação Phoenix não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei. A Phoenix reserva-se o direito de suspender ou terminar o acesso do utilizador à aplicação Phoenix a qualquer momento e por qualquer motivo, incluindo, mas não se limitando à violação destes termos e condições por parte do utilizador.
8. Responsabilidade e indemnização:
   A Integrity International SA não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, acidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes ou relacionados com a utilização da aplicação Phoenix, incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros, receitas, dados ou oportunidades de negócio, ou quaisquer outros danos decorrentes da utilização ou da incapacidade de utilização da aplicação Phoenix. Na medida do permitido pela lei aplicável, a responsabilidade da Integrity International SA será limitada ao montante pago pelo utilizador pela aplicação Phoenix durante os doze (12) meses anteriores. Os utilizadores concordam em indemnizar e isentar de responsabilidade a Integrity International SA, as suas afiliadas e os seus executivos, diretores, funcionários e agentes de e contra todas e quaisquer reivindicações, danos, responsabilidades, custos e despesas, incluindo honorários razoáveis ​​de advogados, decorrentes ou relacionados com a utilização da aplicação Phoenix pelo utilizador, incluindo, mas não se limitando a qualquer violação destes termos e condições, qualquer violação dos direitos de propriedade intelectual ou qualquer violação das leis ou regulamentos aplicáveis.
9. Lei e jurisdição aplicáveis:
   Estes termos e condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Suíça, sem dar efeito a qualquer escolha de lei ou conflito de disposições legais. Quaisquer litígios decorrentes ou relacionados com a utilização da aplicação Phoenix serão resolvidos exclusivamente pelos tribunais da Suíça. No entanto, os utilizadores devem também cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis ​​nos países onde operam, incluindo, mas não se limitando a, leis de proteção de dados e leis de denúncia de irregularidades. Os utilizadores são responsáveis ​​por garantir que a utilização da aplicação Phoenix está em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis.
10. Alterações e atualizações:
    A Integrity International SA reserva-se o direito de alterar ou atualizar estes termos e condições a qualquer momento, a seu exclusivo critério. Quaisquer alterações serão comunicadas ao utilizador através de notificações na aplicação Phoenix ou por e-mail. A utilização continuada da aplicação Phoenix pelo utilizador após tais alterações constitui a aceitação dos termos e condições revistos. É da responsabilidade do utilizador rever regularmente estes termos e condições para garantir a conformidade. Se o utilizador não concordar com quaisquer alterações aos termos e condições, o utilizador deverá parar imediatamente de utilizar a aplicação Phoenix.
11. Apoio e Manutenção:
    A Integrity International SA fornecerá suporte técnico e manutenção para a aplicação Phoenix durante o período de subscrição. O suporte técnico e a manutenção incluirão a resolução de problemas técnicos relacionados com a aplicação Phoenix e a resposta a dúvidas relacionadas com a utilização da aplicação Phoenix. Os utilizadores podem comunicar com a equipa técnica, comercial ou administrativa da Integrity International SA através do sistema de tickets da aplicação Phoenix ou por e-mail. A Integrity International SA envidará esforços comercialmente razoáveis ​​para responder às consultas de suporte num prazo razoável. O tempo de resposta pode variar consoante a gravidade e complexidade do problema. A Integrity International SA fornecerá atualizações e patches para a aplicação Phoenix, conforme necessário, para manter a sua funcionalidade e desempenho. A Integrity International SA envidará esforços comercialmente razoáveis ​​para minimizar a interrupção da aplicação Phoenix durante quaisquer atualizações ou atividades de manutenção. No entanto, a Integrity International SA não será responsável por quaisquer danos ou perdas decorrentes de qualquer interrupção da aplicação Phoenix durante as atualizações ou atividades de manutenção.
12. Acordo Integral:
    Estes termos e condições constituem o acordo integral entre o utilizador e a Integrity International SA relativamente à utilização da aplicação Phoenix e substituem todas as comunicações e propostas anteriores ou contemporâneas, quer orais, quer escritas, entre o utilizador e a Integrity International SA. Se qualquer disposição destes termos e condições for considerada inválida ou inexequível, tal disposição será eliminada e as restantes disposições serão aplicadas. O facto de a Integrity International SA não fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes termos e condições não será considerado uma renúncia a tal direito ou disposição.
13. Informações de contacto:
    Caso o utilizador tenha alguma dúvida ou preocupação sobre estes termos e condições, por favor contacte a Integrity International SA através do e-mail [email protected]

Estes Termos são fornecidos em vários idiomas para sua conveniência. Em caso de qualquer discrepância ou conflito entre traduções, a versão inglesa prevalecerá.