Το Phoenix Whistleblowing Software προσφέρει μια σειρά εργαλείων διαχείρισης περιστατικών. Οι χρήστες μπορούν να επισημάνουν αναφορές, να τις μοιραστούν με σχετικά μέλη της ομάδας, να σχολιάσουν τις αναφορές και να χρησιμοποιήσουν το δέντρο περίπτωσης για χρονολογική επισκόπ

Στο Phoenix Whistleblowing System, η εφαρμογή περιλαμβάνει τέσσερους διακριτούς ρόλους για την αποτελεσματική διαχείριση και λειτουργία του συστήματος. Ο ρόλος του Διαχειριστή έχει το υψηλότερο επίπεδο εξουσίας και είναι υπεύθυνος για την συνολική διαχείριση του συστήματος, συμπεριλαμβανομένης της διαμόρφωσης, των επιλογών πληρωμής και της προσαρμογής. Ο ρόλος του Διαχειριστή ανατίθεται να εποπτεύει το σύστημα καταγγελιών μόλις έχει διαμορφωθεί, διασφαλίζοντας την ομαλή λειτουργία και τον συντονισμό μεταξύ διάφορων ενδιαφερόμενων. Ο ρόλος του Λειτουργού έχει κρίσιμο ρόλο στην διαχείριση των αναφορών των καταγγελτών και στη διευκόλυνση της επικοινωνίας μαζί τους. Οι Λειτουργοί μπορούν να διαχειρίζονται ένα ή περισσότερα συστήματα, διασφαλίζοντας αποτελεσματική διαχείριση των περιστατικών. Τέλος, ο ρόλος του Πράκτορα ενεργοποιείται όταν απαιτείται πρόσθετη βοήθεια. Οι Πράκτορες μπορούν να προσκληθούν από Διαχειριστές ή Λειτουργούς για να χειριστούν συγκεκριμένες περιπτώσεις, συνεισφέροντας με την ειδίκευσή τους στη διαδικασία επίλυσης. Αυτοί οι καλά καθορισμένοι ρόλοι στο Phoenix Whistleblowing Software διασφαλίζουν σαφείς ευθύνες, ομαλές διαδικασίες και αποτελεσματική συνεργασία μεταξύ των χρηστών και των ενδιαφερομένων του συστήματος.

Παρακαλώ δείτε τη σελίδα συνδρομής και τιμολόγησης: https://www.phoenix-whistleblowing.com/pricing/

Προσπαθούμε να καταστήσουμε το Phoenix Whistleblowing Software απλό και εύκολο στη χρήση για όλους τους τύπους χρηστών. Αρχικά, η διαδικασία εγκατάστασης του Phoenix διαρκεί περίπου μία ώρα. Κατά τη διάρκεια αυτού του σταδίου, έχουμε παρέχει οδηγίες. Αλλά μην ανησυχείτε, μπορείτε να επιστρέψετε στις ρυθμίσεις και να τις αλλάξετε όποτε το επιθυμείτε.

Πράγματι, όλες οι πληροφορίες και τα συνημμένα υφίστανται κρυπτογράφηση όταν αποθηκεύονται στους διακομιστές μας (δεδομένα σε κατάσταση ηρεμίας). Επιπλέον, τα δεδομένα υπό μεταφορά είναι κρυπτογραφημένα με ασφάλεια καθώς μετακινούνται στα δίκτυα. Αυτή η κρυπτογράφηση διπλού επιπέδου εγγυάται ότι τα δεδομένα παραμένουν εμπιστευτικά, αποτρέποντας τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και διασφαλίζοντας ότι δεν μπορούν να υποκλαπούν ή να διαβαστούν από μη εξουσιοδοτημένα μέρη.

Απόλυτα. Το Phoenix Whistleblowing Software τηρεί τους αυστηρούς κανονισμούς του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Βεβαιωνόμαστε για την κατάλληλη χειρισμό και προστασία των προσωπικών δεδομένων, παρέχοντάς σας ηρεμία στις προσπάθειές σας για συμμόρφωση.

Το Phoenix Whistleblowing Software συμμορφώνεται με το ISO 37002:2021 για τα συστήματα διαχείρισης καταγγελιών, καθώς έχει αναπτυχθεί και σχεδιαστεί με βάση τις αρχές και τις απαιτήσεις του πρότυπου ISO. Το λογισμικό ενσωματώνει τα βασικά στοιχεία που περιγράφονται στο ISO 37002, όπως η καθιέρωση σαφών καναλιών αναφοράς, η διασφάλιση της προστασίας του καταγγέλοντος, η διατήρηση της εμπιστευτικότητας, η διεξαγωγή εκτενών ερευνών και η λήψη κατάλληλων μέτρων βάσει των αναφερόμενων καταγγελιών. Με την τήρηση του ISO 37002, το Phoenix Whistleblowing Software παρέχει στους οργανισμούς ένα ανθεκτικό και περιεκτικό πλαίσιο για την αποτελεσματική διαχείριση των διαδικασιών καταγγελιών τους, διατηρώντας παράλληλα τις διεθνείς βέλτιστες πρακτικές και πρότυπα.

Ναι, είναι δυνατή. Ωστόσο, αυτό είναι διαθέσιμο μόνο στο πακέτο μας Premium. Σε όλα τα άλλα πακέτα, το λογότυπο του Phoenix παραμένει ορατό στην κορυφή της σελίδας.

Παρέχουμε σε όλους τους πελάτες ένα ολοκληρωμένο σύστημα έκδοσης εισιτηρίων που έχει σχεδιαστεί για να παρακολουθεί και να διαχειρίζεται σχολαστικά τα ερωτήματα, τα ζητήματα και τα αιτήματά τους υποστήριξης. Ο χρόνος απόκρισης ποικίλλει ανάλογα με το επιλεγμένο επίπεδο συνδρομής. Επιπλέον, για τους Premium πελάτες μας, αναθέτουμε έναν αποκλειστικό διαχειριστή λογαριασμού για να εξασφαλίσουμε εξατομικευμένη και άμεση εξυπηρέτηση.

Ναι, είναι δυνατόν. Θα μπορείτε να δημιουργήσετε όσες οργανώσεις επιθυμείτε στον πίνακα ελέγχου σας και να τις προσαρμόσετε για κάθε οντότητα, ωστόσο θα χρειαστείτε μια επιπλέον άδεια για κάθε νέα οργάνωση.