1. Definizione del servizio:
   Phoenix è una soluzione SaaS per la gestione delle segnalazioni di illeciti gestita da Integrity International SA. SaaS è un modello di servizio basato su cloud in cui le applicazioni software sono ospitate da un provider e rese disponibili ai clienti tramite Internet. I clienti si iscrivono al servizio per conto della propria organizzazione o come operatori terzi di segnalazioni di illeciti per i propri clienti. Phoenix offre varie funzionalità e caratteristiche per la gestione degli incidenti di whistleblowing, tra cui canali di segnalazione sicuri e anonimi, strumenti di gestione dei casi e reportistica analitica.
2. Diritti e obblighi dell’utente:
   Gli utenti hanno il diritto di utilizzare tutte le funzionalità fornite nell’applicazione Phoenix e devono rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili nei paesi in cui operano, tra cui il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e le leggi locali sulla protezione dei dati. Devono inoltre rispettare le leggi sul whistleblowing, le leggi sulla protezione dei testimoni relative alle attività di whistleblowing e devono proteggere i whistleblower in base alla loro scelta di anonimato o riservatezza. Gli utenti sono responsabili di garantire che le informazioni fornite nell’applicazione Phoenix siano accurate e veritiere.
   Gli utenti non devono utilizzare l’applicazione Phoenix per impegnarsi in attività fraudolente, illegali o non etiche, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la divulgazione di informazioni false o fuorvianti o l’utilizzo dell’applicazione per molestare o intimidire altri utenti. Gli utenti non devono tentare di ottenere un accesso non autorizzato all’applicazione Phoenix o interferire in alcun modo con il suo funzionamento o funzionalità. Gli utenti non devono impegnarsi in attività fraudolente o fuorvianti, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, fornire informazioni false, inaccurate o incomplete nell’applicazione Phoenix, impersonare qualsiasi persona o entità o travisare la propria identità, affiliazione o relazione con qualsiasi altra persona o entità. Integrity International SA si riserva il diritto di sospendere o terminare l’accesso di un utente all’applicazione Phoenix se l’utente si impegna in una di tali attività.”
   Phoenix si riserva il diritto di sospendere o terminare l’accesso di un utente al servizio se l’utente viola questi termini e condizioni.
3. Utilizzo dei servizi gratuiti:
   1. Diritto di modificare o interrompere i servizi:
      Phoenix si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere la versione gratuita del servizio (o qualsiasi parte di essa) in qualsiasi momento, con o senza preavviso. Gli utenti riconoscono che la disponibilità della versione gratuita non è garantita a tempo indeterminato e Phoenix non sarà responsabile per alcuna modifica, sospensione o interruzione del servizio.
   2. Modifiche ai termini:
      Phoenix può aggiornare questi termini di volta in volta. Gli utenti saranno informati di tali modifiche tramite notifiche all’interno dell’applicazione o tramite e-mail. L’uso continuato del Servizio dopo eventuali modifiche costituisce l’accettazione dei termini aggiornati. Gli utenti sono tenuti a rivedere periodicamente i Termini.
   3. Termine del Servizio gratuito:
      Phoenix può, a sua esclusiva discrezione, terminare o sospendere l’accesso alla versione gratuita del Servizio immediatamente, senza preavviso o responsabilità, per qualsiasi motivo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, uso improprio, violazione di questi Termini o altre politiche applicabili.
   4. Limitazione di responsabilità per la versione gratuita:
      La versione gratuita del Servizio è fornita “COSÌ COM’È” e “COME DISPONIBILE”. L’uso del Servizio è a rischio e pericolo dell’utente. Phoenix declina ogni garanzia, espressa o implicita, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Phoenix non sarà responsabile per alcun danno diretto, indiretto, incidentale, speciale o consequenziale derivante dall’uso o dall’impossibilità di usare la versione gratuita del Servizio.
   5. Responsabilità dell’utente:
      Gli utenti accettano di non usare impropriamente la versione gratuita del Servizio o di aiutare altri a farlo. L’uso improprio include, ma non è limitato a, accesso non autorizzato, reverse engineering o uso che violi le leggi applicabili o i presenti Termini. Qualsiasi violazione può comportare l’immediata sospensione o cessazione dell’accesso.
4. Termini di pagamento:
   Gli utenti pagano in base al modello di abbonamento scelto e per il periodo di tempo proposto. I modelli di prezzi e di abbonamento sono descritti sul sito Web di Phoenix. Integrity International SA si riserva il diritto di modificare i modelli di abbonamento e i prezzi e qualsiasi modifica verrà comunicata all’utente tramite notifiche nell’applicazione Phoenix o tramite e-mail. Gli utenti saranno informati di eventuali modifiche ai modelli di abbonamento e ai prezzi prima della fine del periodo di abbonamento. Alla fine del periodo di abbonamento, l’utente può scegliere di continuare ad abbonarsi al servizio con i nuovi modelli di abbonamento e prezzi o di interrompere l’utilizzo del servizio. Gli utenti sono responsabili del pagamento di tutte le tariffe e gli oneri associati al loro abbonamento all’applicazione Phoenix, comprese le tasse applicabili. Il mancato pagamento delle tariffe può comportare la sospensione o la cessazione dell’accesso dell’utente al servizio. Se l’account viene sospeso o terminato in conformità alla clausola 2, l’utente non avrà diritto a un rimborso.
5. Privacy e sicurezza dei dati:
   Phoenix Whistleblowing Systems è conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e fornisce un sistema che consente la privacy e la sicurezza dei dati. Tuttavia, gli utenti dell’applicazione Phoenix agiranno come responsabili del trattamento dei dati e sono responsabili della gestione dei dati che elaborano in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati. Gli utenti sono responsabili di garantire di ottenere tutti i consensi e le autorizzazioni necessari per l’elaborazione dei dati personali tramite l’applicazione Phoenix. Phoenix implementerà misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati degli utenti. Phoenix non accederà né utilizzerà i dati degli utenti se non nella misura necessaria per fornire l’applicazione Phoenix e i relativi servizi di supporto. In caso di violazione dei dati o altro incidente di sicurezza, Phoenix avviserà tempestivamente gli utenti interessati e adotterà misure appropriate per mitigare l’impatto dell’incidente.
6. Proprietà intellettuale:
   Gli utenti devono riconoscere che tutti i diritti di proprietà intellettuale, inclusi ma non limitati a marchi, nomi commerciali, copyright e brevetti, nell’applicazione Phoenix sono di proprietà di Integrity International SA o dei suoi licenziatari. Agli utenti viene concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare l’applicazione Phoenix per la durata del loro abbonamento. Gli utenti non devono utilizzare l’applicazione Phoenix in alcun modo che violi i diritti di proprietà intellettuale di Integrity International SA o dei suoi licenziatari. Gli utenti mantengono tutti i diritti di proprietà intellettuale sui dati e le informazioni che forniscono tramite l’applicazione Phoenix. Tuttavia, gli utenti devono assicurarsi di avere i diritti e le autorizzazioni necessari per utilizzare qualsiasi proprietà intellettuale, inclusi nomi e copyright, che inseriscono nell’applicazione Phoenix. Phoenix si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto che violi i diritti di proprietà intellettuale di altri. Gli utenti devono immediatamente informare Phoenix di qualsiasi sospetta violazione dei diritti di proprietà intellettuale relativi all’applicazione Phoenix.
7. Risoluzione e annullamento:
   Il contratto tra l’utente e Integrity International SA termina alla scadenza o alla risoluzione dell’abbonamento dell’utente all’applicazione Phoenix. I diritti dell’utente di accedere e utilizzare l’applicazione Phoenix cesseranno alla scadenza o alla risoluzione dell’abbonamento. Tuttavia, le disposizioni relative alla proprietà intellettuale, alla protezione dei dati, alla riservatezza, alla responsabilità e alla legge e giurisdizione applicabili rimarranno vincolanti e applicabili dopo la risoluzione. Alla scadenza o alla risoluzione dell’abbonamento dell’utente all’applicazione Phoenix, tutti i dati immessi dai whistleblower verranno eliminati entro un periodo di un mese e tutti i dati immessi dall’utente verranno eliminati entro un periodo di tre mesi, fatti salvi eventuali requisiti legali o normativi applicabili per la conservazione dei dati. Integrity International SA conserverà i dati relativi alla fatturazione e ad altri registri come richiesto dalla legge o dalla normativa. Qualsiasi commissione pagata dall’utente per l’applicazione Phoenix non è rimborsabile, salvo quanto richiesto dalla legge. Phoenix si riserva il diritto di sospendere o terminare l’accesso dell’utente all’applicazione Phoenix in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, incluso ma non limitato alla violazione da parte dell’utente di questi termini e condizioni.
8. Responsabilità e indennizzo:
   Integrity International SA non sarà responsabile per alcun danno diretto, indiretto, incidentale, speciale, consequenziale o punitivo derivante da o in connessione con l’uso dell’applicazione Phoenix, inclusi ma non limitati a perdita di profitti, entrate, dati o opportunità commerciali, o qualsiasi altro danno derivante dall’uso o dall’impossibilità di usare l’applicazione Phoenix. Nella misura consentita dalla legge applicabile, la responsabilità di Integrity International SA sarà limitata all’importo pagato dall’utente per l’applicazione Phoenix durante i dodici (12) mesi precedenti. Gli utenti accettano di indennizzare e tenere indenni Integrity International SA, le sue affiliate e i suoi funzionari, direttori, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi reclamo, danno, responsabilità, costo e spesa, comprese le ragionevoli spese legali, derivanti da o in relazione all’uso dell’applicazione Phoenix da parte dell’utente, comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, qualsiasi violazione di questi termini e condizioni, qualsiasi violazione dei diritti di proprietà intellettuale o qualsiasi violazione delle leggi o dei regolamenti applicabili.
9. Legge applicabile e giurisdizione:
   Questi termini e condizioni saranno disciplinati e interpretati in conformità con le leggi della Svizzera, senza dare effetto a nessuna scelta di legge o disposizioni sui conflitti di legge. Qualsiasi controversia derivante da o correlata all’uso dell’applicazione Phoenix sarà risolta esclusivamente dai tribunali della Svizzera. Tuttavia, gli utenti dovranno anche rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili nei paesi in cui operano, comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le leggi sulla protezione dei dati e le leggi sul whistleblowing. Gli utenti sono tenuti a garantire che il loro utilizzo dell’applicazione Phoenix sia conforme a tutte le leggi e normative applicabili.
10. Modifiche e aggiornamenti:
    Integrity International SA si riserva il diritto di modificare o aggiornare questi termini e condizioni in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione. Eventuali modifiche saranno comunicate all’utente tramite notifiche nell’applicazione Phoenix o tramite e-mail. L’uso continuato dell’applicazione Phoenix da parte dell’utente dopo tali modifiche costituisce l’accettazione da parte dell’utente dei termini e condizioni rivisti. È responsabilità dell’utente rivedere regolarmente questi termini e condizioni per garantirne la conformità. Se l’utente non accetta alcuna modifica ai termini e alle condizioni, deve interrompere immediatamente l’utilizzo dell’applicazione Phoenix.
11. Supporto e manutenzione:
    Integrity International SA fornirà supporto tecnico e manutenzione per l’applicazione Phoenix durante il periodo di abbonamento. Il supporto tecnico e la manutenzione includeranno la risoluzione di problemi tecnici relativi all’applicazione Phoenix e la risposta a richieste relative all’uso dell’applicazione Phoenix. Gli utenti possono comunicare con il team tecnico, commerciale o amministrativo di Integrity International SA tramite il sistema di ticketing dell’applicazione Phoenix o tramite e-mail. Integrity International SA farà ogni sforzo commercialmente ragionevole per rispondere alle richieste di supporto entro un lasso di tempo ragionevole. Il tempo di risposta può variare a seconda della gravità e della complessità del problema. Integrity International SA fornirà aggiornamenti e patch all’applicazione Phoenix secondo necessità per mantenerne la funzionalità e le prestazioni. Integrity International SA farà ogni sforzo commercialmente ragionevole per ridurre al minimo l’interruzione dell’applicazione Phoenix durante eventuali attività di aggiornamento o manutenzione. Tuttavia, Integrity International SA non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni o perdite derivanti da qualsiasi interruzione dell’applicazione Phoenix durante gli aggiornamenti o le attività di manutenzione.
12. Intero accordo:
    Questi termini e condizioni costituiscono l’intero accordo tra l’utente e Integrity International SA in merito all’uso dell’applicazione Phoenix e sostituiscono tutte le comunicazioni e proposte precedenti o contemporanee, orali o scritte, tra l’utente e Integrity International SA. Se una qualsiasi disposizione di questi termini e condizioni è ritenuta non valida o non applicabile, tale disposizione verrà cancellata e le restanti disposizioni verranno applicate. Il mancato rispetto da parte di Integrity International SA di qualsiasi diritto o disposizione di questi termini e condizioni non sarà considerato una rinuncia a tale diritto o disposizione.
13. Informazioni di contatto:
    Se l’utente ha domande o dubbi su questi termini e condizioni, contattare Integrity International SA tramite e-mail all’indirizzo [email protected]

I presenti Termini sono forniti in più lingue per comodità. In caso di discrepanze o conflitti tra le traduzioni, prevarrà la versione inglese.