1. Definición del Servicio: Phoenix es una solución SaaS para la gestión de denuncias de irregularidades, operada por Integrity International SA. SaaS es un modelo de servicio basado en la nube donde las aplicaciones de software son alojadas por un proveedor y puestas a disposición de los clientes a través de internet. Los clientes se suscriben al servicio en nombre de su propia organización o como operadores externos de denuncias de irregularidades para sus clientes. Phoenix ofrece diversas funciones para la gestión de incidentes de denuncia de irregularidades, incluyendo canales de denuncia seguros y anónimos, herramientas de gestión de casos e informes analíticos.
2. Derechos y Obligaciones del Usuario: Los usuarios tienen derecho a utilizar todas las funciones de la aplicación Phoenix y deben cumplir con todas las leyes y normativas aplicables en los países donde operan, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes locales de protección de datos. También deben cumplir con las leyes de denuncia de irregularidades, las leyes de protección de testigos relacionadas con las actividades de denuncia de irregularidades y protegerán a los denunciantes según su elección de anonimato o confidencialidad. Los usuarios son responsables de garantizar que la información que proporcionen en la aplicación Phoenix sea precisa y veraz. Los usuarios no utilizarán la aplicación Phoenix para participar en actividades fraudulentas, ilegales o poco éticas, incluyendo, entre otras, divulgar información falsa o engañosa o usar la aplicación para acosar o intimidar a otros usuarios. Los usuarios no intentarán obtener acceso no autorizado a la aplicación Phoenix ni interferir con su funcionamiento o funcionalidad de ninguna manera. Los usuarios no participarán en actividades fraudulentas o engañosas, incluyendo, entre otras, proporcionar información falsa, inexacta o incompleta en la aplicación Phoenix, suplantar la identidad de otra persona o entidad, o tergiversar su identidad, afiliación o relación con cualquier otra persona o entidad. Integrity International SA se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de un usuario a la aplicación Phoenix si este participa en alguna de dichas actividades. Phoenix se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de un usuario al servicio si este infringe estos términos y condiciones.
3. Uso de los Servicios Gratuitos:
   1. Derecho a Modificar o Discontinuar los Servicios: Phoenix se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar la versión gratuita del Servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento, con o sin previo aviso. Los usuarios reconocen que la disponibilidad de la versión gratuita no está garantizada indefinidamente y Phoenix no será responsable de ninguna modificación, suspensión o discontinuación del Servicio.
   2. Cambios en los Términos: Phoenix puede actualizar estos Términos ocasionalmente. Los usuarios serán informados de dichos cambios mediante notificaciones dentro de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de cualquier cambio constituye la aceptación de los términos actualizados. Los usuarios son responsables de revisar los Términos periódicamente.
   3. Terminación del Servicio Gratuito: Phoenix podrá, a su entera discreción, cancelar o suspender el acceso a la versión gratuita del Servicio inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, el uso indebido, la violación de estos Términos u otras políticas aplicables.
   4. Limitación de Responsabilidad para la Versión Gratuita: La versión gratuita del Servicio se proporciona «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». El uso del Servicio es bajo el propio riesgo del usuario. Phoenix renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Phoenix no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente derivado del uso o la imposibilidad de usar la versión gratuita del Servicio.
   5. Responsabilidades del usuario: Los usuarios se comprometen a no hacer un uso indebido de la versión gratuita del Servicio ni a ayudar a otros a hacerlo. El uso indebido incluye, entre otros, el acceso no autorizado, la ingeniería inversa o el uso que infrinja las leyes aplicables o estos Términos. Cualquier incumplimiento podrá resultar en la suspensión o cancelación inmediata del acceso.
4. Condiciones de Pago: Los usuarios pagan según el modelo de suscripción elegido y por el periodo propuesto. Los precios y los modelos de suscripción se describen en el sitio web de Phoenix. Integrity International SA se reserva el derecho a modificar los modelos de suscripción y los precios, y cualquier cambio se comunicará al usuario mediante notificaciones en la aplicación Phoenix o por correo electrónico. Se notificará a los usuarios sobre cualquier cambio en los modelos de suscripción y los precios antes de la finalización del periodo de suscripción. Al finalizar el periodo de suscripción, el usuario puede optar por continuar suscrito al servicio con los nuevos modelos de suscripción y precios o dejar de usarlo. Los usuarios son responsables de pagar todas las tarifas y cargos asociados a su suscripción a la aplicación Phoenix, incluidos los impuestos aplicables. El impago de las tarifas puede resultar en la suspensión o cancelación del acceso del usuario al servicio. Si la cuenta se suspende o cancela de acuerdo con la cláusula 2, el usuario no tendrá derecho a un reembolso.
5. Privacidad y seguridad de los datos: Phoenix Whistleblowing Systems cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y proporciona un sistema que garantiza la privacidad y seguridad de los datos. Sin embargo, los usuarios de la aplicación Phoenix actuarán como encargados del tratamiento de datos y son responsables de gestionar los datos que procesan de conformidad con las leyes y normativas de protección de datos aplicables. Los usuarios son responsables de obtener todos los consentimientos y autorizaciones necesarios para el tratamiento de datos personales a través de la aplicación Phoenix. Phoenix implementará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos del usuario. Phoenix no accederá ni utilizará los datos del usuario salvo que sea necesario para proporcionar la aplicación Phoenix y los servicios de soporte relacionados. En caso de una filtración de datos u otro incidente de seguridad, Phoenix notificará de inmediato a los usuarios afectados y tomará las medidas adecuadas para mitigar el impacto del incidente.
6. Propiedad intelectual: Los usuarios deben reconocer que todos los derechos de propiedad intelectual, incluyendo, entre otros, marcas comerciales, nombres comerciales, derechos de autor y patentes, en la aplicación Phoenix son propiedad de Integrity International SA o sus licenciantes. Se les otorga a los usuarios una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la aplicación Phoenix durante la vigencia de su suscripción. Los usuarios no deben usar la aplicación Phoenix de ninguna manera que infrinja los derechos de propiedad intelectual de Integrity International SA o sus licenciantes. Los usuarios conservan todos los derechos de propiedad intelectual sobre los datos y la información que proporcionan a través de la aplicación Phoenix. Sin embargo, los usuarios deben asegurarse de tener los derechos y las autorizaciones necesarios para usar cualquier propiedad intelectual, incluyendo nombres y derechos de autor, que ingresen en la aplicación Phoenix. Phoenix se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros. Los usuarios deben notificar inmediatamente a Phoenix sobre cualquier sospecha de infracción de los derechos de propiedad intelectual relacionados con la aplicación Phoenix.
7. Terminación y Cancelación: El contrato entre el usuario e Integrity International SA finaliza al vencimiento o la terminación de la suscripción del usuario a la aplicación Phoenix. Los derechos del usuario para acceder y usar la aplicación Phoenix finalizarán al vencimiento o la terminación de la suscripción. Sin embargo, las disposiciones relacionadas con la propiedad intelectual, la protección de datos, la confidencialidad, la responsabilidad y la legislación y jurisdicción aplicables seguirán siendo vinculantes y ejecutables después de la terminación. Tras el vencimiento o la terminación de la suscripción del usuario a la aplicación Phoenix, todos los datos ingresados ​​por los denunciantes se eliminarán en un plazo de un mes, y todos los datos ingresados ​​por el usuario se eliminarán en un plazo de tres meses, sujeto a cualquier requisito legal o reglamentario aplicable para la retención de datos. Integrity International SA conservará los datos relacionados con la facturación y otros registros según lo exija la ley o la normativa. Las tarifas pagadas por el usuario por la aplicación Phoenix no son reembolsables, excepto según lo exija la ley. Phoenix se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso del usuario a la aplicación Phoenix en cualquier momento y por cualquier motivo, incluido, entre otros, el incumplimiento por parte del usuario de estos términos y condiciones.
8. Responsabilidad e indemnización: Integrity International SA no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja del uso de la aplicación Phoenix o esté relacionado con él, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, ingresos, datos u oportunidades de negocio, ni de ningún otro daño derivado del uso o la imposibilidad de usar la aplicación Phoenix. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, la responsabilidad de Integrity International SA se limitará al importe pagado por el usuario por la aplicación Phoenix durante los doce (12) meses anteriores. Los usuarios aceptan indemnizar y eximir de responsabilidad a Integrity International SA, sus filiales y sus directivos, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad, coste o gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados con el uso de la aplicación Phoenix por parte del usuario, incluyendo, entre otros, cualquier incumplimiento de estos términos y condiciones, cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual o cualquier violación de las leyes o normativas aplicables.
9. Ley aplicable y jurisdicción: Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Suiza, sin dar efecto a ninguna disposición sobre elección de la ley aplicable o conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con el uso de la aplicación Phoenix se resolverá exclusivamente en los tribunales de Suiza. Sin embargo, los usuarios también deberán cumplir con todas las leyes y normativas aplicables en los países donde operan, incluyendo, entre otras, las leyes de protección de datos y las leyes de denuncia de irregularidades. Los usuarios son responsables de garantizar que su uso de la aplicación Phoenix cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables.
10. Modificaciones y actualizaciones: Integrity International SA se reserva el derecho de modificar o actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento a su entera discreción. Cualquier cambio se comunicará al usuario mediante notificaciones en la aplicación Phoenix o por correo electrónico. El uso continuado de la aplicación Phoenix por parte del usuario después de dichos cambios constituye la aceptación por parte del usuario de los términos y condiciones revisados. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos y condiciones para garantizar su cumplimiento. Si el usuario no está de acuerdo con algún cambio en los términos y condiciones, debe dejar de usar la aplicación Phoenix de inmediato.
11. Soporte y mantenimiento: Integrity International SA proporcionará soporte técnico y mantenimiento para la aplicación Phoenix durante el período de suscripción. El soporte técnico y el mantenimiento incluirán la resolución de problemas técnicos relacionados con la aplicación Phoenix y la respuesta a consultas relacionadas con el uso de la misma. Los usuarios pueden comunicarse con el equipo técnico, comercial o administrativo de Integrity International SA a través del sistema de tickets de la aplicación Phoenix o por correo electrónico. Integrity International SA hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para responder a las consultas de soporte en un plazo razonable. El tiempo de respuesta puede variar según la gravedad y la complejidad del problema. Integrity International SA proporcionará actualizaciones y parches para la aplicación Phoenix según sea necesario para mantener su funcionalidad y rendimiento. Integrity International SA hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para minimizar las interrupciones de la aplicación Phoenix durante las actualizaciones o las actividades de mantenimiento. Sin embargo, Integrity International SA no se responsabiliza de los daños o pérdidas derivados de cualquier interrupción de la aplicación Phoenix durante las actualizaciones o las actividades de mantenimiento.
12. Acuerdo completo: Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario e Integrity International SA con respecto al uso de la aplicación Phoenix y sustituyen todas las comunicaciones y propuestas anteriores o actuales, ya sean orales o escritas, entre el usuario e Integrity International SA. Si alguna disposición de estos términos y condiciones se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se eliminará y las disposiciones restantes se aplicarán. El hecho de que Integrity International SA no haga cumplir algún derecho o disposición de estos términos y condiciones no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición.
13. Información de contacto: Si el usuario tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos términos y condiciones, comuníquese con Integrity International SA por correo electrónico a [email protected]

Estos Términos se ofrecen en varios idiomas para mayor comodidad. En caso de discrepancia o conflicto entre las traducciones, prevalecerá la versión en inglés.