1. Ορισμός της Υπηρεσίας:
   Το Phoenix είναι μια λύση SaaS για τη διαχείριση καταγγελιών που λειτουργεί από την Integrity International SA. Το SaaS είναι ένα μοντέλο υπηρεσιών που βασίζεται σε σύννεφο όπου οι εφαρμογές λογισμικού φιλοξενούνται από έναν πάροχο και διατίθενται στους πελάτες μέσω του Διαδικτύου. Οι πελάτες εγγράφονται στην υπηρεσία για λογαριασμό του δικού τους οργανισμού ή ως τρίτοι φορείς εκμετάλλευσης καταγγελιών για τους πελάτες τους. Το Phoenix προσφέρει διάφορες δυνατότητες και λειτουργίες για τη διαχείριση περιστατικών καταγγελίας, συμπεριλαμβανομένων ασφαλών και ανώνυμων καναλιών αναφοράς, εργαλείων διαχείρισης υποθέσεων και αναφορών αναλυτικών στοιχείων.
2. Δικαιώματα και υποχρεώσεις χρήστη:
   Οι χρήστες έχουν το δικαίωμα να χρησιμοποιούν όλες τις δυνατότητες που παρέχονται στην εφαρμογή Phoenix και πρέπει να συμμορφώνονται με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς στις χώρες που λειτουργούν, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και της τοπικής νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων. Πρέπει επίσης να συμμορφώνονται με τους νόμους περί καταγγελιών, τους νόμους περί προστασίας μαρτύρων που σχετίζονται με δραστηριότητες καταγγελίας και να προστατεύουν τους καταγγέλλοντες βάσει της επιλογής τους για ανωνυμία ή εμπιστευτικότητα. Οι χρήστες είναι υπεύθυνοι να διασφαλίζουν ότι οι πληροφορίες που παρέχουν στην εφαρμογή Phoenix είναι ακριβείς και αληθείς.
   Οι χρήστες δεν θα χρησιμοποιούν την εφαρμογή Phoenix για να συμμετάσχουν σε οποιεσδήποτε δόλιες, παράνομες ή ανήθικες δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της αποκάλυψης ψευδών ή παραπλανητικών πληροφοριών ή της χρήσης της εφαρμογής για παρενόχληση ή εκφοβισμό άλλων χρηστών. Οι χρήστες δεν θα επιχειρήσουν να αποκτήσουν μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στην εφαρμογή Phoenix ή να παρέμβουν στη λειτουργία ή τη λειτουργικότητά της με οποιονδήποτε τρόπο.
   Οι χρήστες δεν πρέπει να συμμετέχουν σε δόλιες ή παραπλανητικές δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένης ενδεικτικά της παροχής ψευδών, ανακριβών ή ελλιπών πληροφοριών στην εφαρμογή Phoenix, πλαστοπροσωπίας οποιουδήποτε προσώπου ή οντότητας ή παραποίησης της ταυτότητας, της σχέσης ή της σχέσης τους με οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο ή οντότητα. Η Integrity International SA διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να τερματίσει την πρόσβαση ενός χρήστη στην εφαρμογή Phoenix εάν ο χρήστης συμμετέχει σε τέτοιες δραστηριότητες.”
   Η Phoenix διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να τερματίσει την πρόσβαση ενός χρήστη στην υπηρεσία εάν ο χρήστης παραβιάσει αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις.
3. Χρήση δωρεάν υπηρεσιών:
   1. Δικαίωμα τροποποίησης ή διακοπής υπηρεσιών:
      Η Phoenix διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει, να αναστείλει ή να διακόψει τη δωρεάν έκδοση της Υπηρεσίας (ή οποιοδήποτε μέρος αυτής) ανά πάσα στιγμή, με ή χωρίς προειδοποίηση. Οι χρήστες αναγνωρίζουν ότι η διαθεσιμότητα της δωρεάν έκδοσης δεν είναι εγγυημένη επ’ αόριστον και η Phoenix δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε τροποποίηση, αναστολή ή διακοπή της Υπηρεσίας.
   2. Αλλαγές στους Όρους:
      Η Phoenix ενδέχεται να ενημερώνει αυτούς τους Όρους από καιρό σε καιρό. Οι χρήστες θα ενημερώνονται για τέτοιες αλλαγές μέσω ειδοποιήσεων εντός της εφαρμογής ή μέσω email. Η συνέχιση της χρήσης της Υπηρεσίας μετά από οποιεσδήποτε αλλαγές συνιστά αποδοχή των ενημερωμένων όρων. Οι χρήστες είναι υπεύθυνοι για τον περιοδικό έλεγχο των Όρων.
   3. Τερματισμός της δωρεάν υπηρεσίας:
      Η Phoenix μπορεί, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να τερματίσει ή να αναστείλει την πρόσβαση στη δωρεάν έκδοση της Υπηρεσίας αμέσως, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή ευθύνη, για οποιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της κακής χρήσης, της παραβίασης αυτών των Όρων ή άλλων ισχυουσών πολιτικών.
   4. Περιορισμός ευθύνης για δωρεάν έκδοση:
      Η δωρεάν έκδοση της Υπηρεσίας παρέχεται σε βάση «ΩΣ ΕΧΕΙ» και «ΩΣ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟ». Η χρήση της Υπηρεσίας γίνεται με ευθύνη του χρήστη. Η Phoenix αρνείται όλες τις εγγυήσεις, ρητές ή σιωπηρές, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, εγγυήσεων εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό και μη παραβίασης. Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η Phoenix δεν φέρει ευθύνη για άμεσες, έμμεσες, τυχαίες, ειδικές ή αποθετικές ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της δωρεάν έκδοσης της Υπηρεσίας.
   5. Ευθύνες χρήστη:
      Οι χρήστες συμφωνούν να μην κάνουν κατάχρηση της δωρεάν έκδοσης της Υπηρεσίας ή να βοηθήσουν άλλους να το κάνουν. Η κακή χρήση περιλαμβάνει αλλά δεν περιορίζεται σε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αντίστροφη μηχανική ή χρήση που παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία ή αυτούς τους Όρους. Οποιαδήποτε παραβίαση μπορεί να οδηγήσει σε άμεση αναστολή ή τερματισμό της πρόσβασης.
4. Όροι πληρωμής:
   Οι χρήστες πληρώνουν με βάση το μοντέλο συνδρομής που έχουν επιλέξει και για την προτεινόμενη χρονική περίοδο. Τα μοντέλα τιμολόγησης και συνδρομής περιγράφονται στον ιστότοπο του Phoenix. Η Integrity International SA διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τα μοντέλα συνδρομής και τις τιμές και τυχόν αλλαγές θα κοινοποιούνται στον χρήστη μέσω ειδοποιήσεων στην εφαρμογή Phoenix ή μέσω email. Οι χρήστες θα ειδοποιούνται για τυχόν αλλαγές στα μοντέλα συνδρομής και στις τιμές πριν από το τέλος της περιόδου συνδρομής. Στο τέλος της περιόδου συνδρομής, ο χρήστης μπορεί να επιλέξει να συνεχίσει να εγγραφεί στην υπηρεσία σύμφωνα με τα νέα μοντέλα συνδρομής και την τιμολόγηση ή να σταματήσει να χρησιμοποιεί την υπηρεσία. Οι χρήστες είναι υπεύθυνοι για την πληρωμή όλων των τελών και χρεώσεων που σχετίζονται με τη συνδρομή τους στην εφαρμογή Phoenix, συμπεριλαμβανομένων τυχόν ισχυόντων φόρων. Η μη καταβολή τελών ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα την αναστολή ή τον τερματισμό της πρόσβασης του χρήστη στην υπηρεσία. Εάν ο λογαριασμός τεθεί σε αναστολή ή τερματιστεί σύμφωνα με την ρήτρα 2, ο χρήστης δεν θα είναι κατάλληλος για επιστροφή χρημάτων.
5. Απόρρητο και ασφάλεια δεδομένων:
   Η Phoenix Whistleblowing Systems συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και παρέχει ένα σύστημα που επιτρέπει το απόρρητο και την ασφάλεια των δεδομένων. Ωστόσο, οι χρήστες της εφαρμογής Phoenix θα ενεργούν ως υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων και είναι υπεύθυνοι για τη διαχείριση των δεδομένων που επεξεργάζονται σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς περί προστασίας δεδομένων. Οι χρήστες είναι υπεύθυνοι για τη διασφάλιση ότι λαμβάνουν όλες τις απαραίτητες συναινέσεις και εξουσιοδοτήσεις για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μέσω της εφαρμογής Phoenix. Η Phoenix θα εφαρμόσει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία της εμπιστευτικότητας, της ακεραιότητας και της διαθεσιμότητας των δεδομένων των χρηστών. Η Phoenix δεν θα έχει πρόσβαση ούτε θα χρησιμοποιήσει δεδομένα χρήστη εκτός εάν είναι απαραίτητο για την παροχή της εφαρμογής Phoenix και των σχετικών υπηρεσιών υποστήριξης. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων ή άλλου συμβάντος ασφάλειας, η Phoenix θα ειδοποιήσει αμέσως τους επηρεαζόμενους χρήστες και θα λάβει τα κατάλληλα μέτρα για να μετριάσει τον αντίκτυπο του συμβάντος.
6. Πνευματική ιδιοκτησία:
   Οι χρήστες πρέπει να αναγνωρίσουν ότι όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά εμπορικών σημάτων, εμπορικών ονομάτων, πνευματικών δικαιωμάτων και διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας, στην εφαρμογή Phoenix ανήκουν στην Integrity International SA ή στους δικαιοπαρόχους της. Παραχωρείται στους χρήστες περιορισμένη, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη και ανακλητή άδεια χρήσης της εφαρμογής Phoenix κατά τη διάρκεια της συνδρομής τους. Οι χρήστες δεν πρέπει να χρησιμοποιούν την εφαρμογή Phoenix με οποιονδήποτε τρόπο που παραβιάζει τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας της Integrity International SA ή των δικαιοπαρόχων της. Οι χρήστες διατηρούν όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας στα δεδομένα και τις πληροφορίες που παρέχουν μέσω της εφαρμογής Phoenix. Ωστόσο, οι χρήστες πρέπει να διασφαλίζουν ότι έχουν τα απαραίτητα δικαιώματα και εξουσιοδοτήσεις για τη χρήση οποιασδήποτε πνευματικής ιδιοκτησίας, συμπεριλαμβανομένων των ονομάτων και των πνευματικών δικαιωμάτων, που εισάγουν στην εφαρμογή Phoenix. Η Phoenix διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει οποιοδήποτε περιεχόμενο παραβιάζει τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας άλλων. Οι χρήστες πρέπει να ειδοποιούν αμέσως τη Phoenix για οποιαδήποτε ύποπτη παραβίαση των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας που σχετίζονται με την εφαρμογή Phoenix.
7. Τερματισμός και ακύρωση:
   Η σύμβαση μεταξύ του χρήστη και της Integrity International SA λήγει με τη λήξη ή τον τερματισμό της συνδρομής του χρήστη στην εφαρμογή Phoenix. Τα δικαιώματα του χρήστη για πρόσβαση και χρήση της εφαρμογής Phoenix θα λήξουν με τη λήξη ή τον τερματισμό της συνδρομής. Ωστόσο, οι διατάξεις που σχετίζονται με την πνευματική ιδιοκτησία, την προστασία δεδομένων, την εμπιστευτικότητα, την ευθύνη και το ισχύον δίκαιο και δικαιοδοσία θα παραμείνουν δεσμευτικές και εκτελεστές μετά τον τερματισμό. Με τη λήξη ή τον τερματισμό της συνδρομής του χρήστη στην εφαρμογή Phoenix, όλα τα δεδομένα που εισάγονται από καταγγελίες θα διαγραφούν εντός ενός μηνός και όλα τα δεδομένα που εισάγονται από τον χρήστη θα διαγραφούν εντός τριών μηνών, με την επιφύλαξη τυχόν ισχυουσών νομικών ή κανονιστικών απαιτήσεων για τη διατήρηση δεδομένων. Η Integrity International SA θα διατηρεί δεδομένα που σχετίζονται με τιμολόγηση και άλλα αρχεία όπως απαιτείται από το νόμο ή τον κανονισμό. Τυχόν χρεώσεις που καταβάλλονται από τον χρήστη για την εφαρμογή Phoenix δεν επιστρέφονται, εκτός εάν απαιτείται από τη νομοθεσία. Η Phoenix διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να τερματίσει την πρόσβαση του χρήστη στην εφαρμογή Phoenix ανά πάσα στιγμή για οποιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της παραβίασης αυτών των όρων και προϋποθέσεων από τον χρήστη.
8. Υπευθυνότητα και αποζημίωση:
   Η Integrity International SA δεν φέρει ευθύνη για άμεσες, έμμεσες, τυχαίες, ειδικές, αποθετικές ή ποινικές ζημίες που προκύπτουν από ή σε σχέση με τη χρήση της εφαρμογής Phoenix, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά απώλειας κερδών, εσόδων, δεδομένων ή επιχειρηματικών ευκαιριών ή οποιασδήποτε άλλης ζημίας που προκύπτει από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της εφαρμογής Phoenix. Στο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η ευθύνη της Integrity International SA περιορίζεται στο ποσό που κατέβαλε ο χρήστης για την εφαρμογή Phoenix κατά τους προηγούμενους δώδεκα (12) μήνες. Οι χρήστες συμφωνούν να αποζημιώσουν και να κρατήσουν την αβλαβή Integrity International SA, τις θυγατρικές της και τους αξιωματούχους, διευθυντές, υπαλλήλους και αντιπροσώπους της από και κατά οποιωνδήποτε αξιώσεων, ζημιών, υποχρεώσεων, δαπανών και εξόδων, συμπεριλαμβανομένων των εύλογων αμοιβών δικηγόρων, που προκύπτουν από ή σε σχέση με τη χρήση του Phoenix από τον χρήστη του Phoenix παραβίασης οποιωνδήποτε όρων και προϋποθέσεων. δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ή οποιαδήποτε παραβίαση των ισχυόντων νόμων ή κανονισμών.
9. Ισχύον δίκαιο και δικαιοδοσία:
   Αυτοί οι όροι και οι προϋποθέσεις θα διέπονται και θα ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Ελβετίας, χωρίς να ισχύουν για οποιαδήποτε επιλογή δικαίου ή διατάξεις σύγκρουσης νόμων. Οποιεσδήποτε διαφορές που προκύπτουν ή σχετίζονται με τη χρήση της εφαρμογής Phoenix θα επιλύονται αποκλειστικά από τα δικαστήρια της Ελβετίας. Ωστόσο, οι χρήστες πρέπει επίσης να συμμορφώνονται με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς στις χώρες όπου δραστηριοποιούνται, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των νόμων περί προστασίας δεδομένων και των νόμων περί καταγγελιών. Οι χρήστες είναι υπεύθυνοι να διασφαλίζουν ότι η χρήση της εφαρμογής Phoenix συμμορφώνεται με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς.
10. Τροποποιήσεις και ενημερώσεις:
    Η Integrity International SA διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ενημερώνει αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις ανά πάσα στιγμή κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα κοινοποιούνται στον χρήστη μέσω ειδοποιήσεων στην εφαρμογή Phoenix ή μέσω email. Η συνεχής χρήση της εφαρμογής Phoenix από τον χρήστη μετά από οποιεσδήποτε τέτοιες αλλαγές συνιστά την αποδοχή από τον χρήστη των αναθεωρημένων όρων και προϋποθέσεων. Είναι ευθύνη του χρήστη να αναθεωρεί τακτικά αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις για να διασφαλίζει τη συμμόρφωση. Εάν ο χρήστης δεν συμφωνεί με τυχόν αλλαγές στους όρους και τις προϋποθέσεις, ο χρήστης πρέπει να σταματήσει αμέσως τη χρήση της εφαρμογής Phoenix.
11. Υποστήριξη και συντήρηση:
    Η Integrity International SA θα παρέχει τεχνική υποστήριξη και συντήρηση για την εφαρμογή Phoenix κατά τη διάρκεια της περιόδου συνδρομής. Η τεχνική υποστήριξη και συντήρηση θα περιλαμβάνει την επίλυση τεχνικών ζητημάτων που σχετίζονται με την εφαρμογή Phoenix και την απάντηση σε ερωτήματα σχετικά με τη χρήση της εφαρμογής Phoenix. Οι χρήστες μπορούν να επικοινωνούν με την τεχνική, εμπορική ή διοικητική ομάδα της Integrity International SA μέσω του συστήματος έκδοσης εισιτηρίων της εφαρμογής Phoenix ή μέσω email. Η Integrity International SA θα καταβάλει εμπορικά εύλογες προσπάθειες για να ανταποκριθεί σε αιτήματα υποστήριξης εντός εύλογου χρονικού πλαισίου. Ο χρόνος απόκρισης μπορεί να ποικίλλει ανάλογα με τη σοβαρότητα και την πολυπλοκότητα του ζητήματος. Η Integrity International SA θα παρέχει ενημερώσεις και ενημερώσεις κώδικα στην εφαρμογή Phoenix όπως είναι απαραίτητο για τη διατήρηση της λειτουργικότητας και της απόδοσής της. Η Integrity International SA θα καταβάλει εμπορικά εύλογες προσπάθειες για να ελαχιστοποιήσει τη διακοπή της εφαρμογής Phoenix κατά τη διάρκεια τυχόν ενημερώσεων ή δραστηριοτήτων συντήρησης. Ωστόσο, η Integrity International SA δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ζημιές ή απώλειες που προκύπτουν από οποιαδήποτε διακοπή της εφαρμογής Phoenix κατά τη διάρκεια ενημερώσεων ή δραστηριοτήτων συντήρησης.
12. Ολόκληρη η συμφωνία:
    Αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ του χρήστη και της Integrity International SA σχετικά με τη χρήση της εφαρμογής Phoenix και αντικαθιστούν όλες τις προηγούμενες ή σύγχρονες επικοινωνίες και προτάσεις, προφορικές ή γραπτές, μεταξύ του χρήστη και της Integrity International SA. Εάν οποιαδήποτε διάταξη αυτών των όρων και προϋποθέσεων κριθεί άκυρη ή μη εφαρμόσιμη, αυτή η διάταξη θα διαγραφεί και οι υπόλοιπες διατάξεις θα εφαρμοστούν. Η αποτυχία της Integrity International SA να επιβάλει οποιοδήποτε δικαίωμα ή διάταξη αυτών των όρων και προϋποθέσεων δεν θα θεωρείται παραίτηση από τέτοιο δικαίωμα ή διάταξη.
13. Στοιχεία επικοινωνίας:
    Εάν ο χρήστης έχει οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις, επικοινωνήστε με την Integrity International SA μέσω email στη διεύθυνση [email protected]

Αυτοί οι Όροι παρέχονται σε πολλές γλώσσες για διευκόλυνση. Σε περίπτωση οποιασδήποτε ασυμφωνίας ή σύγκρουσης μεταξύ των μεταφράσεων, η αγγλική έκδοση θα υπερισχύει.