W systemie Phoenix Whistleblowing System aplikacja obejmuje cztery odrębne role, które ułatwiają efektywne zarządzanie i obsługę systemu. Rola Administratora ma najwyższy poziom uprawnień i jest odpowiedzialna za ogólne zarządzanie systemem, w tym za konfigurację, opcje płatności i dostosowywanie. Rola Menedżera ma za zadanie nadzorować system sygnalizowania nieprawidłowości po jego skonfigurowaniu, zapewniając sprawne działanie i koordynację pomiędzy różnymi interesariuszami. Rola Operatora odgrywa kluczową rolę w obsłudze zgłoszeń sygnalistów i ułatwianiu komunikacji z nimi. Operatorzy mogą zarządzać jednym lub większą liczbą rurociągów, zapewniając efektywne zarządzanie przypadkami. Wreszcie, rola agenta wchodzi w grę, gdy wymagana jest dodatkowa pomoc. Agenci mogą być zapraszani przez menedżerów lub operatorów do zajmowania się konkretnymi sprawami, wnosząc swoją wiedzę specjalistyczną do procesu rozwiązywania problemów. Te dobrze zdefiniowane role w oprogramowaniu Phoenix Whistleblowing Software zapewniają jasne obowiązki, usprawnione przepływy pracy i efektywną współpracę między użytkownikami systemu i interesariuszami.

Oferujemy trzy opcje zachowania poufności: raportowanie poufne, anonimowe i jawne. Sygnaliści mogą wybrać poziom ochrony tożsamości odpowiadający swoim potrzebom. Dodatkowo nasza bezpieczna skrzynka odbiorcza nie wymaga podawania osobistych identyfikatorów, co zapewnia prywatność komunikacji bez konieczności podawania adresu e-mail.

Potok w oprogramowaniu Phoenix Whistleblowing Software oznacza wyznaczony przepływ pracy do zarządzania sprawami, zwykle przypisany do konkretnych operatorów lub grup zajmujących się krajem, językiem, problemem lub organizacją. Administrator ma swobodę definiowania nazw rurociągów oraz przydzielania kanałów i operatorów sygnalizujących nieprawidłowości do każdego rurociągu. Chociaż początkowo istnieje jeden domyślny potok, administrator może w razie potrzeby dodać dodatkowe potoki, aby skutecznie zarządzać procesem raportowania i usprawniać go.

Funkcja/funkcja selekcji w oprogramowaniu Phoenix Whistleblowing umożliwia użytkownikom ocenę i ocenę znaczenia lub poziomu priorytetu ujawnień, umożliwiając sprawne i skuteczne rozpatrywanie spraw w oparciu o ich wagę.

Oprogramowanie Phoenix Whistleblowing Software oferuje szereg narzędzi do zarządzania sprawami. Użytkownicy mogą oznaczać raporty, udostępniać je odpowiednim członkom zespołu, komentować raporty i wykorzystywać drzewo spraw do chronologicznego przeglądu działań. Tablica Kanban zapewnia wizualną reprezentację spraw, a funkcja selekcji pozwala na ocenę i priorytetyzację ujawnień.