Kanalen:

• 4 keuzemogelijkheden voor webformulier: kort, medium, lang of aangepast
• 1 e-mailbox
• 1 telefoonnummer
• 1 Instant Messaging
• 1 post
• 1 online chatroom

Talen:

• Slechts 1 taal

Gebruikersaccounts:

• 1 account als Manager
• 1 account als Operator
• 1 account als Agent

Thema’s:

• Keuze uit 3 thema’s

Server en Beveiliging:

• Anonieme rapportage
• Gegevensversleuteling en naleving van beveiliging
• Standaard serverlocatie

Domein:

• 4 keuzes: Phoenix domeinnamen

Hulp:

• Zelfbedieningskennisbank
• Ticketing (3 dagen antwoord)

Upgrade-opties:

• Functies toevoegen of upgraden naar Enterprise