Kanali:

• 4 izbora za Web obrazac: kratak, srednji, dug ili prilagođeni
• 1 Email kutija
• 1 Telefonski broj
• 1 Instant Messaging
• 1 Poštanska pošiljka
• 1 Chat online soba

Jezici:

• Samo 1 jezik

Korisnički računi:

• 1 račun kao Menadžer
• 1 račun kao Operater
• 1 račun kao Agent

Teme:

• Izbor iz 3 teme

Poslužitelj i sigurnost:

• Anonymno izvještavanje
• Šifriranje podataka i usklađenost sa sigurnošću
• Standardna lokacija poslužitelja

Domen:

• 4 izbora: Phoenix imena domena

Pomoć:

• Samoposlužna baza znanja
• Sustav za tikete (odgovor u roku od 3 dana)

Opcije nadogradnje:

• Dodavanje funkcionalnosti ili nadogradnja na Enterprise