Canaux :

• 4 choix de formulaire Web : court, moyen, long ou personnalisé
• 1 boîte email
• 1 numéro de téléphone
• 1 messagerie instantanée
• 1 courrier postal
• 1 salle de chat en ligne

Langues :

• 1 langue uniquement

Comptes utilisateurs :

• 1 compte en tant que Manager
• 1 compte en tant qu’Opérateur
• 1 compte en tant qu’Agent

Thèmes :

• Choix parmi 3 thèmes

Serveur et sécurité :

• Rapport anonyme
• Cryptage des données et conformité à la sécurité
• Emplacement du serveur standard

Domaine :

• 4 choix : Noms de domaine Phoenix

Assistance :

• Base de connaissances en libre-service
• Système de billetterie (réponse sous 3 jours)

Options de mise à niveau :

• Ajouter des fonctionnalités ou passer à l’Enterprise