Kanalid:

• 4 veebivormi valikut: lühike, keskmine, pikk või kohandatud
• 1 e-posti kast
• 1 telefoninumber
• 1 kiirsõnumiteenus
• 1 postiteenus
• 1 veebivestluse tuba

Keeled:

• Ainult 1 keel

Kasutajakontod:

• 1 konto kui juht
• 1 konto kui operaator
• 1 konto kui agent

Kujundused:

• Valik 3 kujundusest

Server ja turvalisus:

• Anonüümne aruanne
• Andmete krüpteerimine ja turvalisuse nõuetele vastavus
• Standard serveri asukoht

Domeen:

• 4 valikut: Phoenix domeeninimed

Abi:

• Eneseteeninduse teadmistebaas
• Piletisüsteem (3 päeva vastus)

Uuendamisvõimalused:

• Funktsioonide lisamine või uuendamine Enterprise’iks