{"id":4220,"date":"2023-04-20T12:43:20","date_gmt":"2023-04-20T10:43:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.phoenix-whistleblowing.com\/terms-conditions\/"},"modified":"2025-04-02T09:47:30","modified_gmt":"2025-04-02T07:47:30","slug":"terms-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.phoenix-whistleblowing.com\/es\/terms-conditions\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb css_params=\u00bb\u00bb]<\/p>\n<h1>T\u00e9rminos y Condiciones<\/h1>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb css_params=\u00bb\u00bb]<strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 1 de abril de 2025[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb css_params=\u00bb\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Estos t\u00e9rminos y condiciones (\u00abAcuerdo\u00bb) rigen el uso de Phoenix Whistleblowing Systems (\u00abaplicaci\u00f3n Phoenix\u00bb o \u00abServicio\u00bb), una soluci\u00f3n de software como servicio (SaaS) para la gesti\u00f3n de denuncias operada por Integrity International SA. Al acceder o utilizar la aplicaci\u00f3n Phoenix, el usuario (\u00abUsuario\u00bb) acepta estos t\u00e9rminos y condiciones. Si no los acepta, deber\u00e1 dejar de usar la aplicaci\u00f3n Phoenix inmediatamente.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb css_params=\u00bb\u00bb el_class=\u00bbphoenix_tc\u00bb]<\/p>\n<ol>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Definici\u00f3n del Servicio:<\/strong> Phoenix es una soluci\u00f3n SaaS para la gesti\u00f3n de denuncias de irregularidades, operada por Integrity International SA. SaaS es un modelo de servicio basado en la nube donde las aplicaciones de software son alojadas por un proveedor y puestas a disposici\u00f3n de los clientes a trav\u00e9s de internet. Los clientes se suscriben al servicio en nombre de su propia organizaci\u00f3n o como operadores externos de denuncias de irregularidades para sus clientes. Phoenix ofrece diversas funciones para la gesti\u00f3n de incidentes de denuncia de irregularidades, incluyendo canales de denuncia seguros y an\u00f3nimos, herramientas de gesti\u00f3n de casos e informes anal\u00edticos.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Derechos y Obligaciones del Usuario:<\/strong> Los usuarios tienen derecho a utilizar todas las funciones de la aplicaci\u00f3n Phoenix y deben cumplir con todas las leyes y normativas aplicables en los pa\u00edses donde operan, incluyendo el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD) y las leyes locales de protecci\u00f3n de datos. Tambi\u00e9n deben cumplir con las leyes de denuncia de irregularidades, las leyes de protecci\u00f3n de testigos relacionadas con las actividades de denuncia de irregularidades y proteger\u00e1n a los denunciantes seg\u00fan su elecci\u00f3n de anonimato o confidencialidad. Los usuarios son responsables de garantizar que la informaci\u00f3n que proporcionen en la aplicaci\u00f3n Phoenix sea precisa y veraz. Los usuarios no utilizar\u00e1n la aplicaci\u00f3n Phoenix para participar en actividades fraudulentas, ilegales o poco \u00e9ticas, incluyendo, entre otras, divulgar informaci\u00f3n falsa o enga\u00f1osa o usar la aplicaci\u00f3n para acosar o intimidar a otros usuarios. Los usuarios no intentar\u00e1n obtener acceso no autorizado a la aplicaci\u00f3n Phoenix ni interferir con su funcionamiento o funcionalidad de ninguna manera. Los usuarios no participar\u00e1n en actividades fraudulentas o enga\u00f1osas, incluyendo, entre otras, proporcionar informaci\u00f3n falsa, inexacta o incompleta en la aplicaci\u00f3n Phoenix, suplantar la identidad de otra persona o entidad, o tergiversar su identidad, afiliaci\u00f3n o relaci\u00f3n con cualquier otra persona o entidad. Integrity International SA se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de un usuario a la aplicaci\u00f3n Phoenix si este participa en alguna de dichas actividades. Phoenix se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de un usuario al servicio si este infringe estos t\u00e9rminos y condiciones.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Uso de los Servicios Gratuitos:<\/strong>\n<ol>\n<li><strong>Derecho a Modificar o Discontinuar los Servicios:<\/strong> Phoenix se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar la versi\u00f3n gratuita del Servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento, con o sin previo aviso. Los usuarios reconocen que la disponibilidad de la versi\u00f3n gratuita no est\u00e1 garantizada indefinidamente y Phoenix no ser\u00e1 responsable de ninguna modificaci\u00f3n, suspensi\u00f3n o discontinuaci\u00f3n del Servicio.<\/li>\n<li><strong>Cambios en los T\u00e9rminos:<\/strong> Phoenix puede actualizar estos T\u00e9rminos ocasionalmente. Los usuarios ser\u00e1n informados de dichos cambios mediante notificaciones dentro de la aplicaci\u00f3n o por correo electr\u00f3nico. El uso continuado del Servicio despu\u00e9s de cualquier cambio constituye la aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos actualizados. Los usuarios son responsables de revisar los T\u00e9rminos peri\u00f3dicamente.<\/li>\n<li><strong>Terminaci\u00f3n del Servicio Gratuito:<\/strong> Phoenix podr\u00e1, a su entera discreci\u00f3n, cancelar o suspender el acceso a la versi\u00f3n gratuita del Servicio inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, el uso indebido, la violaci\u00f3n de estos T\u00e9rminos u otras pol\u00edticas aplicables.<\/li>\n<li><strong>Limitaci\u00f3n de Responsabilidad para la Versi\u00f3n Gratuita:<\/strong> La versi\u00f3n gratuita del Servicio se proporciona \u00abTAL CUAL\u00bb y \u00abSEG\u00daN DISPONIBILIDAD\u00bb. El uso del Servicio es bajo el propio riesgo del usuario. Phoenix renuncia a todas las garant\u00edas, expresas o impl\u00edcitas, incluyendo, entre otras, las garant\u00edas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracci\u00f3n. En la medida m\u00e1xima permitida por la ley aplicable, Phoenix no ser\u00e1 responsable de ning\u00fan da\u00f1o directo, indirecto, incidental, especial o consecuente derivado del uso o la imposibilidad de usar la versi\u00f3n gratuita del Servicio.<\/li>\n<li><strong>Responsabilidades del usuario:<\/strong> Los usuarios se comprometen a no hacer un uso indebido de la versi\u00f3n gratuita del Servicio ni a ayudar a otros a hacerlo. El uso indebido incluye, entre otros, el acceso no autorizado, la ingenier\u00eda inversa o el uso que infrinja las leyes aplicables o estos T\u00e9rminos. Cualquier incumplimiento podr\u00e1 resultar en la suspensi\u00f3n o cancelaci\u00f3n inmediata del acceso.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Condiciones de Pago:<\/strong> Los usuarios pagan seg\u00fan el modelo de suscripci\u00f3n elegido y por el periodo propuesto. Los precios y los modelos de suscripci\u00f3n se describen en el sitio web de Phoenix. Integrity International SA se reserva el derecho a modificar los modelos de suscripci\u00f3n y los precios, y cualquier cambio se comunicar\u00e1 al usuario mediante notificaciones en la aplicaci\u00f3n Phoenix o por correo electr\u00f3nico. Se notificar\u00e1 a los usuarios sobre cualquier cambio en los modelos de suscripci\u00f3n y los precios antes de la finalizaci\u00f3n del periodo de suscripci\u00f3n. Al finalizar el periodo de suscripci\u00f3n, el usuario puede optar por continuar suscrito al servicio con los nuevos modelos de suscripci\u00f3n y precios o dejar de usarlo. Los usuarios son responsables de pagar todas las tarifas y cargos asociados a su suscripci\u00f3n a la aplicaci\u00f3n Phoenix, incluidos los impuestos aplicables. El impago de las tarifas puede resultar en la suspensi\u00f3n o cancelaci\u00f3n del acceso del usuario al servicio. Si la cuenta se suspende o cancela de acuerdo con la cl\u00e1usula 2, el usuario no tendr\u00e1 derecho a un reembolso.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Privacidad y seguridad de los datos:<\/strong> Phoenix Whistleblowing Systems cumple con el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD) y proporciona un sistema que garantiza la privacidad y seguridad de los datos. Sin embargo, los usuarios de la aplicaci\u00f3n Phoenix actuar\u00e1n como encargados del tratamiento de datos y son responsables de gestionar los datos que procesan de conformidad con las leyes y normativas de protecci\u00f3n de datos aplicables. Los usuarios son responsables de obtener todos los consentimientos y autorizaciones necesarios para el tratamiento de datos personales a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n Phoenix. Phoenix implementar\u00e1 las medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos del usuario. Phoenix no acceder\u00e1 ni utilizar\u00e1 los datos del usuario salvo que sea necesario para proporcionar la aplicaci\u00f3n Phoenix y los servicios de soporte relacionados. En caso de una filtraci\u00f3n de datos u otro incidente de seguridad, Phoenix notificar\u00e1 de inmediato a los usuarios afectados y tomar\u00e1 las medidas adecuadas para mitigar el impacto del incidente.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Propiedad intelectual:<\/strong> Los usuarios deben reconocer que todos los derechos de propiedad intelectual, incluyendo, entre otros, marcas comerciales, nombres comerciales, derechos de autor y patentes, en la aplicaci\u00f3n Phoenix son propiedad de Integrity International SA o sus licenciantes. Se les otorga a los usuarios una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la aplicaci\u00f3n Phoenix durante la vigencia de su suscripci\u00f3n. Los usuarios no deben usar la aplicaci\u00f3n Phoenix de ninguna manera que infrinja los derechos de propiedad intelectual de Integrity International SA o sus licenciantes. Los usuarios conservan todos los derechos de propiedad intelectual sobre los datos y la informaci\u00f3n que proporcionan a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n Phoenix. Sin embargo, los usuarios deben asegurarse de tener los derechos y las autorizaciones necesarios para usar cualquier propiedad intelectual, incluyendo nombres y derechos de autor, que ingresen en la aplicaci\u00f3n Phoenix. Phoenix se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros. Los usuarios deben notificar inmediatamente a Phoenix sobre cualquier sospecha de infracci\u00f3n de los derechos de propiedad intelectual relacionados con la aplicaci\u00f3n Phoenix.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Terminaci\u00f3n y Cancelaci\u00f3n:<\/strong> El contrato entre el usuario e Integrity International SA finaliza al vencimiento o la terminaci\u00f3n de la suscripci\u00f3n del usuario a la aplicaci\u00f3n Phoenix. Los derechos del usuario para acceder y usar la aplicaci\u00f3n Phoenix finalizar\u00e1n al vencimiento o la terminaci\u00f3n de la suscripci\u00f3n. Sin embargo, las disposiciones relacionadas con la propiedad intelectual, la protecci\u00f3n de datos, la confidencialidad, la responsabilidad y la legislaci\u00f3n y jurisdicci\u00f3n aplicables seguir\u00e1n siendo vinculantes y ejecutables despu\u00e9s de la terminaci\u00f3n. Tras el vencimiento o la terminaci\u00f3n de la suscripci\u00f3n del usuario a la aplicaci\u00f3n Phoenix, todos los datos ingresados \u200b\u200bpor los denunciantes se eliminar\u00e1n en un plazo de un mes, y todos los datos ingresados \u200b\u200bpor el usuario se eliminar\u00e1n en un plazo de tres meses, sujeto a cualquier requisito legal o reglamentario aplicable para la retenci\u00f3n de datos. Integrity International SA conservar\u00e1 los datos relacionados con la facturaci\u00f3n y otros registros seg\u00fan lo exija la ley o la normativa. Las tarifas pagadas por el usuario por la aplicaci\u00f3n Phoenix no son reembolsables, excepto seg\u00fan lo exija la ley. Phoenix se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso del usuario a la aplicaci\u00f3n Phoenix en cualquier momento y por cualquier motivo, incluido, entre otros, el incumplimiento por parte del usuario de estos t\u00e9rminos y condiciones.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Responsabilidad e indemnizaci\u00f3n:<\/strong> Integrity International SA no ser\u00e1 responsable de ning\u00fan da\u00f1o directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja del uso de la aplicaci\u00f3n Phoenix o est\u00e9 relacionado con \u00e9l, incluyendo, entre otros, la p\u00e9rdida de beneficios, ingresos, datos u oportunidades de negocio, ni de ning\u00fan otro da\u00f1o derivado del uso o la imposibilidad de usar la aplicaci\u00f3n Phoenix. En la medida en que lo permita la legislaci\u00f3n aplicable, la responsabilidad de Integrity International SA se limitar\u00e1 al importe pagado por el usuario por la aplicaci\u00f3n Phoenix durante los doce (12) meses anteriores. Los usuarios aceptan indemnizar y eximir de responsabilidad a Integrity International SA, sus filiales y sus directivos, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamaci\u00f3n, da\u00f1o, responsabilidad, coste o gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de o est\u00e9n relacionados con el uso de la aplicaci\u00f3n Phoenix por parte del usuario, incluyendo, entre otros, cualquier incumplimiento de estos t\u00e9rminos y condiciones, cualquier infracci\u00f3n de los derechos de propiedad intelectual o cualquier violaci\u00f3n de las leyes o normativas aplicables.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n:<\/strong> Estos t\u00e9rminos y condiciones se regir\u00e1n e interpretar\u00e1n de conformidad con las leyes de Suiza, sin dar efecto a ninguna disposici\u00f3n sobre elecci\u00f3n de la ley aplicable o conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de o est\u00e9 relacionada con el uso de la aplicaci\u00f3n Phoenix se resolver\u00e1 exclusivamente en los tribunales de Suiza. Sin embargo, los usuarios tambi\u00e9n deber\u00e1n cumplir con todas las leyes y normativas aplicables en los pa\u00edses donde operan, incluyendo, entre otras, las leyes de protecci\u00f3n de datos y las leyes de denuncia de irregularidades. Los usuarios son responsables de garantizar que su uso de la aplicaci\u00f3n Phoenix cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Modificaciones y actualizaciones:<\/strong> Integrity International SA se reserva el derecho de modificar o actualizar estos t\u00e9rminos y condiciones en cualquier momento a su entera discreci\u00f3n. Cualquier cambio se comunicar\u00e1 al usuario mediante notificaciones en la aplicaci\u00f3n Phoenix o por correo electr\u00f3nico. El uso continuado de la aplicaci\u00f3n Phoenix por parte del usuario despu\u00e9s de dichos cambios constituye la aceptaci\u00f3n por parte del usuario de los t\u00e9rminos y condiciones revisados. Es responsabilidad del usuario revisar peri\u00f3dicamente estos t\u00e9rminos y condiciones para garantizar su cumplimiento. Si el usuario no est\u00e1 de acuerdo con alg\u00fan cambio en los t\u00e9rminos y condiciones, debe dejar de usar la aplicaci\u00f3n Phoenix de inmediato.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Soporte y mantenimiento:<\/strong> Integrity International SA proporcionar\u00e1 soporte t\u00e9cnico y mantenimiento para la aplicaci\u00f3n Phoenix durante el per\u00edodo de suscripci\u00f3n. El soporte t\u00e9cnico y el mantenimiento incluir\u00e1n la resoluci\u00f3n de problemas t\u00e9cnicos relacionados con la aplicaci\u00f3n Phoenix y la respuesta a consultas relacionadas con el uso de la misma. Los usuarios pueden comunicarse con el equipo t\u00e9cnico, comercial o administrativo de Integrity International SA a trav\u00e9s del sistema de tickets de la aplicaci\u00f3n Phoenix o por correo electr\u00f3nico. Integrity International SA har\u00e1 todos los esfuerzos comercialmente razonables para responder a las consultas de soporte en un plazo razonable. El tiempo de respuesta puede variar seg\u00fan la gravedad y la complejidad del problema. Integrity International SA proporcionar\u00e1 actualizaciones y parches para la aplicaci\u00f3n Phoenix seg\u00fan sea necesario para mantener su funcionalidad y rendimiento. Integrity International SA har\u00e1 todos los esfuerzos comercialmente razonables para minimizar las interrupciones de la aplicaci\u00f3n Phoenix durante las actualizaciones o las actividades de mantenimiento. Sin embargo, Integrity International SA no se responsabiliza de los da\u00f1os o p\u00e9rdidas derivados de cualquier interrupci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n Phoenix durante las actualizaciones o las actividades de mantenimiento.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Acuerdo completo:<\/strong> Estos t\u00e9rminos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario e Integrity International SA con respecto al uso de la aplicaci\u00f3n Phoenix y sustituyen todas las comunicaciones y propuestas anteriores o actuales, ya sean orales o escritas, entre el usuario e Integrity International SA. Si alguna disposici\u00f3n de estos t\u00e9rminos y condiciones se considera inv\u00e1lida o inaplicable, dicha disposici\u00f3n se eliminar\u00e1 y las disposiciones restantes se aplicar\u00e1n. El hecho de que Integrity International SA no haga cumplir alg\u00fan derecho o disposici\u00f3n de estos t\u00e9rminos y condiciones no se considerar\u00e1 una renuncia a dicho derecho o disposici\u00f3n.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Informaci\u00f3n de contacto:<\/strong> Si el usuario tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos t\u00e9rminos y condiciones, comun\u00edquese con Integrity International SA por correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:info@integrity-international.net\">info@integrity-international.net<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<p>Estos T\u00e9rminos se ofrecen en varios idiomas para mayor comodidad. En caso de discrepancia o conflicto entre las traducciones, prevalecer\u00e1 <a href=\"https:\/\/www.phoenix-whistleblowing.com\/terms-conditions\/\">la versi\u00f3n en ingl\u00e9s.<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb css_params=\u00bb\u00bb] T\u00e9rminos y Condiciones [\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb css_params=\u00bb\u00bb]\u00daltima actualizaci\u00f3n: 1 de abril de 2025[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb css_params=\u00bb\u00bb] Estos t\u00e9rminos y condiciones (\u00abAcuerdo\u00bb) rigen el uso de Phoenix Whistleblowing Systems (\u00abaplicaci\u00f3n Phoenix\u00bb o \u00abServicio\u00bb), una soluci\u00f3n de software como servicio (SaaS) para la gesti\u00f3n de denuncias operada por Integrity International SA. 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