Canales:

• 4 opciones de formulario web: corto, medio, largo o personalizado
• 1 bandeja de entrada de correo electrónico
• 1 número de teléfono
• 1 mensajería instantánea
• 1 correo postal
• 1 sala de chat en línea

Idiomas:

• Solo 1 idioma

Cuentas de usuario:

• 1 cuenta como Gerente
• 1 cuenta como Operador
• 1 cuenta como Agente

Temas:

• Selección de 3 temas

Servidor y Seguridad:

• Reporte anónimo
• Cifrado de datos y cumplimiento de seguridad
• Ubicación estándar del servidor

Dominio:

• 4 opciones: Nombres de dominio Phoenix

Asistencia:

• Base de conocimientos autoservicio
• Sistema de tickets (respuesta en 3 días)

Opciones de actualización:

• Agregar características o actualizar a Enterprise