Kanäle:

• 4 Auswahlmöglichkeiten für Webformulare: kurz, mittel, lang oder benutzerdefiniert
• 1 E-Mail-Postfach
• 1 Telefonnummer
• 1 Instant Messaging
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• 1 Online-Chatraum

Sprachen:

• Nur 1 Sprache

Benutzerkonten:

• 1 Konto als Manager
• 1 Konto als Operator
• 1 Konto als Agent

Themen:

• Auswahl aus 3 Themen

Server & Sicherheit:

• Anonyme Berichterstattung
• Datenverschlüsselung & Sicherheitskonformität
• Standard-Serverstandort

Domain:

• 4 Auswahlmöglichkeiten: Phoenix-Domainnamen

Unterstützung:

• Selbstbedienungs-Wissensdatenbank
• Ticketing-System (Antwort innerhalb von 3 Tagen)

Upgrade-Optionen:

• Funktionen hinzufügen oder auf Enterprise upgraden