Kanaler:

• 4 valg af webformular: kort, medium, lang eller brugerdefineret
• 1 e-mailboks
• 1 telefonnummer
• 1 Instant Messaging
• 1 post
• 1 online chatrum

Sprog:

• Kun 1 sprog

Brugerkonti:

• 1 konto som Manager
• 1 konto som Operator
• 1 konto som Agent

Temaer:

• Valg mellem 3 temaer

Server og Sikkerhed:

• Anonym rapportering
• Dataenkryptering og sikkerhedsoverholdelse
• Standard serverplacering

Domæne:

• 4 valg: Phoenix domænenavne

Hjælp:

• Selvbetjeningsvidensbase
• Billet-system (3 dages svar)

Opgraderingsmuligheder:

• Tilføj funktioner eller opgrader til Enterprise