Канали:

• 4 избора за уеб формуляр: кратък, среден, дълъг или персонализиран
• 1 пощенска кутия
• 1 телефонен номер
• 1 мигновени съобщения
• 1 обикновена поща
• 1 онлайн чат стая

Езици:

• Само 1 език

Потребителски акаунти:

• 1 акаунт като мениджър
• 1 акаунт като оператор
• 1 акаунт като агент

Темите:

• Избор от 3 теми

Сървър и сигурност:

• Анонимни доклади
• Шифроване на данни и съответствие със сигурността
• Стандартно местоположение на сървъра

Домен:

• 4 избора: домейни на Phoenix

Помощ:

• База данни за самообслужване
• Тикет система (отговор за 3 дни)

Опции за надграждане:

• Добавяне на функции или надграждане до Enterprise